工业品企业太看重实物的价值,而不大认同精神的价值。表现在营销上,就是注重以自我为中心的生产制造,而忽视以客户为中心的品牌塑造。其结果是,对客户的需求感知迟钝,缺乏市场应变能力。好比是一只巨型的恐龙,肉体发达,而头脑空空,缺乏灵魂。这种恐龙型的企业在中国市场上比比皆是。一旦市场有变,它们几乎没有任何应变能力,要么坐以待毙,豁然倒塌,要么跑路消失。
一味依赖生产规模大、运营成本低而崛起的中国制造,风风火火了三十年。而当面临当下成本高企,购买力紧缩的市场变局时,却变得一筹莫展。在那些高举核心技术和强势品牌的外资同行面前,是如此的不堪一击。此时我们才发现,没有技术、没有品牌的中国工业品企业,其命运竟是如此的脆弱。
为什么中国工业品企业家会群体无意识地陷入这个泥潭?张东利认为,这是与我们的企业长期看重物化的价值、而漠视精神的价值是分不开的。厂房、设备、原料、制造、加工、能耗,这些都是以物的形态存在的,容易被企业家们理解和驾驭,而技术和品牌是脱离具体的物、以一种精神的方式存在着,很难被做惯了传统制造的企业家们所理解和驾驭。于是,工业品企业家们舍得花巨资建造超大的办公楼和厂房(浪费很大),使用最先进的设备(设备没有完全发挥出能力),购买最豪华的轿车(主要用来摆阔气),却舍不得、等不及在研发和品牌上投入资金和时间。这就像一个人,食量惊人,身体急剧发胖,而精神却极度贫乏、萎缩,当环境有变时,他根本没有思考的能力和腾挪应对的手段,只有束手就擒。这就是当下许多工业品企业面临的现状。
企业是一个有机体,同人一样,也需要精神。只有在精神的感召下,才能迸发出巨大的创造力和生命力。精神,无关乎企业规模大小关。一个几千人的没有精神的大企业,也比不上一个几十人的有理念的小企业,一只恐龙的生命力远不如一只蟑螂的生命力。没有精神的支撑,一切物都是停滞和死寂的,都是无法持续演进和创造价值的。
品牌精神,是企业精神的一种表现,它对外在客户心中树立起强大信心,对内激发每一个成员的潜能和创造力。它像一对触角,深入市场,敏锐地感知变化,以便适时调整和应对;又像一座灯塔,指引着船只航行的方向,给船员以无限希望和慰藉。
如果没有品牌精神,我们就像在黑暗大海上航行的船只,不知要驶向何方,更无法躲避漩涡的倾覆和暗礁的撞击。中国工业品企业确实是需要品牌精神的,这不光是个单纯的营销问题,而是事关企业生死存亡的问题,每一个企业家都无法回避。